IA no WhatsApp: o que dá para automatizar no atendimento da sua empresa
O cliente manda mensagem às 23h perguntando o horário de sábado. Se ninguém responde, ele pergunta para o concorrente. A inteligência artificial no WhatsApp resolve exatamente esse tipo de situação, sem tirar o toque humano do que importa.
O que dá para automatizar
- Dúvidas frequentes: horário, endereço, formas de pagamento, prazos. A IA responde na hora, com o tom da sua marca.
- Triagem: entender o que a pessoa precisa e encaminhar para o setor certo, com o resumo da conversa pronto.
- Agendamento: oferecer horários livres, confirmar e mandar lembrete.
- Orçamentos simples: coletar as informações que o seu time precisa para orçar, sem idas e vindas.
- Follow-up: lembrar quem pediu orçamento e não respondeu, no momento certo.
O que continua sendo humano
Negociação, reclamações delicadas e vendas complexas pedem gente. Uma boa automação reconhece esses momentos e passa a conversa para o seu time, com todo o histórico, em vez de prender o cliente num robô.
Como funciona por trás
Usamos modelos de IA do Google (Gemini) treinados com as informações da sua empresa, ligados ao WhatsApp Business e, quando faz sentido, ao seu CRM e à sua agenda. Os dados seguem a LGPD: só o necessário, com acesso restrito.
Por onde começar
- Liste as 10 perguntas que mais chegam no seu WhatsApp.
- Separe o que tem resposta padrão do que precisa de alguém.
- Comece automatizando só o primeiro grupo e meça o tempo de resposta.
Já entregamos mais de 30 automações com IA. Veja como funciona a IA no WhatsApp da AraujoDev ou conte o seu caso.
